本文根据人大劳人院主办的2019(第15届)中国人力资源管理新年报告会暨中国人才发展高峰论坛陈荣凯先生主题分享整理而成

文 / 陈荣凯，美团点评副总裁

来源：华夏基石e洞察(ID：chnstonewx)

改革开放40周年是一个宏大的主题，大家都在回顾总结。中国之所以能够取得这么快的发展，当然有很多原因。但其中不能忽视的、非常重要的一点就是自主择业和劳动力市场、人才资源市场的形成与发展，由此带来了亿万群众创造力的迸发。

回顾这个过程，有一些带有时代标志性的就业群体。比如说70年代末、80年代初的个体户;后来是大量的农民工，他们因为建设大潮的兴起而出现在建筑工地上，也因为对外贸易的发展，遍布在沿海的劳动密集型企业里;进入新世纪以后，我觉得IT男可能是一个有代表性的形象。这是随着信息产业发展，随着互联网兴起产生的一个从业群体，进而言之，资本和技术密集型企业成为创造就业机会的重要力量。这是今天我想跟大家分享的主题：“互联网与新就业”。

一、数字经济带动就业

据工信部信通院统计，数字经济在我国GDP中的占比已经达到32.9%，吸纳1.7亿的就业人口，占总就业人口的22.1%。波士顿咨询公司则指出，2035年中国经济中将有4.15亿就业岗位来自数字经济。当然，数字经济是一个外延比较大，也比较模糊的概念，之所以吸纳这样大的就业，一方面是数字经济本身形成比较大的产业，另一方面传统行业中各种各样的产业都被数字化改造和洗礼，也会创造更多就业机会。

如果聚焦到互联网行业，我很想先和大家分享美团对这个行业的分类。我们认为互联网可以分为AB两面，A面是成交在线上，履约也在线上的;如提供资讯、通讯服务的，微信、头条、微博，如提供在线视听、游戏等娱乐的，比如快手、爱奇艺等，还有一些社交网站。B面是成交在线上，但供给和履约在线下的。这又主要分为二类：一类是以商品SKU为中心的，比如阿里巴巴、京东、拼多多等;一类是美团所在的象限，主要是基于位置提供服务的，包括美团、滴滴、携程、高德地图等。这里可以分出四个不同的场景：1.有一些是消费者不动，商家提供上门服务，比如外卖。2.还有一些是消费者在动，但供给不动的，比如进店点餐、享受服务：3.还有消费者在动，供给也在动。比较典型的是打车业务，还有共享单车。4.异地服务模式。

分析互联网行业的图景，我们会发现在每一个领域内都产生了大量的就业机会。比如IT工程师，比如游戏开发者，还有与电子商务相关的物流配送等。

从美团自己的例子看，我们现有员工接近6万人，其中有1万个工程师。互联网大平台的核心力量是科技力量，我们累积了海量的数据，每天靠算法的改进、算力的提升、人工智能的演进，来不断优化服务。每单外卖，送到时间平均是30分钟左右，这30分钟的背后，实际上是借助每小时29亿次的路线计算能力来实现的，把商家、消费者、骑手等以最科学、最经济的方式连接起来。所以我们需要这么多的技术人员。同时，现在每天还有60万的骑手在路上为美团送外卖，这也是一个很大的就业群体。这是许多来自乡村的年轻人进入城市的第一份工作，也有30%来自传统产业转岗的工人。据物流行业协会统计，中国物流业从业人员总数达5600多万，其中400万以上的人员从事快递行业。比如“四通一达”雇佣了70万名快递人员，京东可能有12万左右。

互联网行业不仅自身创造了大量就业机会，也通过对传统行业的改造，带动行业升级，创造新的就业岗位。从美团的实践看，我们特别了解生活服务业里小行业、小企业的状况。中国大概有800万家左右的餐饮企业，在美团点评平台上有的接近一半，这些餐饮企业绝大多数都是中小微企业，由于房租、人力、食材成本不断上升，毛利率不高，经营面临很大的压力。我们提供全套服务，用平台的能力提供IT服务、营销服务、供应链服务、金融服务、配送服务、店面经营的服务。摊薄了企业的固定成本，增加了营收，提高了效益。美团服务的美容美发等生活服务业，是吸纳劳动力最集中的行业，许多企业通过互联网平台，拓展了获客的途径和半径，实现了更快的发展。而且，作为懂行业的平台，我们也非常重视对行业从业人员进行职业技能的提升。美团有很多的职业培训课程，有500多位专业讲师2000多门课程，在400个城市有线下的培训，累计培训过餐饮、美容、酒店等从业人员1100万人次。

二、互联网带来就业新形态

互联网带来新的就业机会，也催生了新的就业形态。比如众包形态，灵活用工更加普遍。有研究报告显示，过去一年里，中国新增就业人口1700多万，有10%的人被共享行业吸纳。现在很多软件设计、页面设计这样的设计工作都是通过互联网众包来完成的，在美团的骑手里面相当一部分是众包的，他们可能同时还是保安或者从事别的职业，在午高峰或者晚高峰愿意加入美团做一会儿骑手。

互联网还大大推动了服务外包的发展，有越来越多的岗位通过互联网实现外包，包括大量的离岸外包。如果没有互联网，这种业态是不可能发展起来的。

互联网的出现极大地降低了创业的门槛。规模经济是经济学当中很基本的概念，过去只有大企业才能够实现真正的规模效应，但互联网的出现把创业的门槛大大拉低了。有国外的分析说过去创业门槛要几十万美元，现在降到几千美元。互联网平台的出现，直接形成了一个很大的创业群体。开网店、做微商，或者通过平台开一个生活服务业的小店，都可能得到快速发展。

三、互联网就业的未来

第一，要进一步发挥互联网在当前稳就业中的作用。

昨天中央经济工作会议提出把就业优先作为重要政策。9月份以来国家出了很多相关的政策，通过促进新经济实现稳就业。在新经济中，我觉得特别应该重视互联网平台，尤其是大平台的作用。

全世界最大的15家互联网企业都是平台型企业，在过去一年多，无论是监管侧还是公众舆论，确实对大的互联网平台有一些焦虑，也有不好的个案发生。但总体的来看，平台型企业的出现应该说是有利于改进、而不是削弱了社会治理。既要看到平台有客观存在的问题，也应该客观的，从发展的角度，线上线下相结合的角度来看这些问题。趋利避害，多发挥平台的积极作用。

这也带来对新型劳动关系的思考，众包、零工经济、灵活就业与传统的劳动关系相比，确实有新的变化，我们要把保护劳动的权益放在第一位，但也要给新的劳动关系相应的灵活性，才能真正有利于扩大就业。

第二，如何看待就业创造和就业替代的作用?

技术革命的发展一定会带来新的就业创造。特别是随着技术的迭代变化，人的闲暇时间会比原来多很多，人对美好生活的需要就会更迫切具体，人们需要更多地享受服务。美团作为互联网+生活服务的平台，业务发展就非常快。美团2015年营收大概是40亿，2016年190亿，2017年330亿，今年前3季度的营收已经超过450亿，这些数据充分证明大家对服务的需求非常多。

互联网对产业的改造，目前主要集中在商品零售领域以及游戏、视听等服务领域。事实上，互联网对更大产业领域的改造还没有开始，比如，餐饮业有4万亿的大市场，但真正被互联网改造的只有3000多亿，一些小的细分行业有着巨大的潜力。像是美容美发的店铺，如果让它进一步互联网化，信息就会越来越公开，会促使服务越来越好，价格越来越透明。新技术革命也带来不确定性，我们确实看到一些传统的岗位面临技术变化带来的挑战，比如电话客服，很多公司希望用人工智能的方式把一部分人工节省出来。但我认为，未来人们的生活水平提升，一定是闲暇的增加，一定会对服务的需求增长，从而有更多新的就业形态。

第三，互联网将给劳动者更多自由。

最后，请大家看一幅古画——《姑苏繁华图》。苏州是中国资本主义萌芽最早的地方。那时候，苏州的纺织工厂主每天早上会去一些固定的桥头找机工，把他们带到工场里纺织。那是400年前，人们到桥头等待工作，现在通过互联网找工作。以前是比较典型的体力劳动，现在更多的是脑力劳动的就业机会。

再请大家看看马克思在《德意志意识形态》中的一段话：而在共产主义社会里，任何人都没有特定的活动范围，每个人都可以在任何部门内发展，社会调节着整个生产，因而使我有可能随我自己的心愿今天干这事，明天干那事，上午打猎，下午捕鱼，傍晚从事畜牧，晚饭后从事批判，但并不因此就使我成为一个猎人、渔夫、牧人或批判者。

把过去和未来连接在一起看，我们看到互联网在某种程度上正在实现马克思对未来劳动形态的设想。互联网使人们对劳动场所、劳动条件的依赖降低了，对生产资料的依赖也降低了，劳动时间更加灵活。在整个社会资本的构成中，人力资本越来越重要，人在劳动关系中的作用在上升。而且互联网还为每个人增加自身人力资本提供了更加便利的条件，更多的可能性。

所以一开始我讲，劳动力的自由流动促进了国家发展，而最后我想说，互联网和数字经济的发展，又会给每个劳动者更大的自由，也使个人能够享受更大的幸福。

以上是我的分享，谢谢大家。