【云库科技】11月6日信息，依据邮政总局发布的资料显示，2019年第三季度客户快递服务群众满意度得分为78.2分，环比升高0.1分，较2019年第二季度升高0.2分。

据统计，快递服务满意度调研选用在线调查方法，共得到合理样版15908个。快递服务期限按时率检测选用系统抽样检测方法，共得到合理样版累计203万只。在快递公司公司群众满意度层面，得分在80分左右的公司为顺丰速运、京东配送，得分在76-80分中间的公司为邮政快递EMS、中通速递、韵达速递、圆通速递、百世快运、韵达快递，得分在74-76分中间的公司为德邦快递、优速快递。

在地区群众满意度得分层面，北京市、河北省、黑龙江省、吉林省、辽宁省、河南省、广西省、甘肃省得分在79分左右，主要表现不错；海南省、西藏自治区得分在76分下列，有进一步提升室内空间。

数据调查报告，2019年第二季度，在突发事件处理层面，48.1%的受调研客户举报快件难题时挑选统一人工客服电话，同比减少1.2%；突发事件处理服务项目满意度为59.7分，环比升高2.1分。快件签收信息意见反馈层面，根据短消息意见反馈签收信息的占比为61.2%，同比减少2.1%；根据手机微信意见反馈签收信息的占比为14.7%，环比升高2.7%；签收信息意见反馈满意度为81.9分，环比升高0.2分。在快件安全性层面，损坏形变为客户体现最集中化的难题；快件安全性满意度为79.2分，环比升高1.0分。

此外，调研数据显示，2019年第三季度快递服务全线期限为58.87钟头，环比减少2.3钟头。72钟头按时比率76.50%，环比提升1.57个月环比。