同程艺龙昨天表达，同程集团公司在起动了2亿人民币危機紧急保证金的另外，携手并肩平台酒店餐厅店家再度更新疫情退改保障体系，将酒店餐厅完全免费撤销确保時间增加至2月29日。

同程集团公司强调，受新式冠状病毒感柒肺部感染疫情危害，现阶段客服热线呼入量、网上资询量等猛增。为迅速、更广的处理用户退改难题，平台强烈建议用户挑选自助式退改服务项目，在订单信息网页页面点一下“撤销合作”或“我想退票费”并按提醒实际操作，就可以独立进行高质量退款。

酒店餐厅订单信息：1月28日0点前订购，且搬入时间在1月22日至2月29日的全球酒店（包含国内/内地酒店餐厅、港澳台地区及其国际大酒店）订单信息，受疫情危害同意退款的，用户能于搬入日12点前申请办理完全免费撤销，享有“舒心退”服务项目。

飞机票订单信息：1月28日0点前选购，且乘飞机时间在这时限以后的民用航空游客，受疫情危害在飞机航班起飞前同意退票费，可根据用户订单信息点一下“退票费”按键，该作用适用已下达退改现行政策的国际航空公司客票自助式完全免费退款。

动车票订单信息：自1月28日0时起，先前选购全国性铁路线动车票的游客，受疫情危害同意退票费的，请在订单信息网页页面点一下“退票费”并按提醒实际操作进行高质量退款。

休闲度假订单信息：来看时间在1月28日至2月29日期内的休闲度假商品订单信息，受疫情危害同意退款的，将由人工服务逐一帮助用户进行退款。