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直播带货不停歇,电商直播正成为这个时代的“空气”

云库科技 84476 0

01 “主播太多,观众不够用了”

电商直播正成为这个时代的“空气”。
 
在罗永浩、董明珠等企业家点燃电商直播这把火后,为公司焦虑的CEO们纷纷涌进直播间。
 
搜狐公司董事局主席兼CEO张朝阳说,“我下个月开始直播带货,我带的货肯定是我看好的东西,不能掺假……”
 
近期商务部宣布从4月28日举办为期一个月的“双品购物节”,将有超过一百家的平台及企业参与线上带货……

携程董事局主席梁建章的第7场直播
直播,这个在大众眼中一直定位在“美女、娱乐、秀场、猎奇”的小众文化,突然之间,在人人宅家的疫情期间,焕发了全新的活力。
 
如果说2019年是直播电商元年,那么2020年,注定是企业家拥抱直播的元年,或许也会是“直播互联网”的元年。
 
根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2020年3月,电商直播用户规模达2.65亿,占网购用户的37.2%。
 
无数KOL、机构、明星、官员甚至企业家都涌入带货直播间,幕后是疫情这只黑天鹅促使企业危则思变,调整战略,将直播作为自救的方式或突破的新窗口。
 
只是暂时太拥挤,有网友惊呼:主播太多,观众不够用了。

02 做好直播带货绝非易事

直播在这个时间点爆发,有着两个背景。

 
首先在技术条件上,伴随着4G网络的发展,视频技术已经成熟,且不久之后5G将提供更多想象空间。用户流量成本逐渐降低到可接受的程度,为全民直播带货提供了基本保障。
 
艾媒咨询报告显示,约有25%直播电商用户每天都会观看直播带货,约有46%的用户则每周都会观看电商直播
 
另一方面,2020年开年的新冠肺炎疫情,加速了线下业务转型线上的趋势。
 
“疫情之下,各大线下市场、档口营业时间缩短、严格限流,被迫放缓的市场通过直播在线上找到了新的流量增量。”直播电商服务机构构美创始人南亚此前表示。
 
值得关注的是,直播卖货虽然符合商业发展的趋势,但并不意味着它已经成为一个完整的产业链,它可能只是一个过渡期的现象。
 
此时的红火,并不意味着它就是一个猪都能飞的风口,仍有各种问题存在。
 
1. 供应链跟不上容易“翻车”
 
总的来说,网红虽然身带流量,能够打造品牌,却无法形成产品。
 
直播电商给各个行业带来了深层次的变化,但永远代替不了供应链,也掩饰不了某些企业后方空虚的实质。
 
尽管罗永浩的首次直播创造了抖音平台的最高带货记录,但是从订单转化率来看,这样的成绩并不值得骄傲:全场累计4875.4万人的观看量,只有84万的订单量,转化率仅为1.72%。
 
界面新闻的记者曾接到一名郭女士的爆料,其称在罗永浩直播间购买的小龙虾产品存在质量问题。
 
据她介绍,在收到货品后发现,三盒小龙虾中的两盒分别有漏气和胀气的现象。同时,按压有问题的两盒小龙虾表面的塑封膜,其中一盒可以明显感受到跑气。
 
更令郭女士感到诧异的是,尽管没有超出18个月的保质期,但三盒小龙虾的生产日期均为2019年6月。在抖音平台上,也有其他消费者对小龙虾的生产日期表达了不满。
罗永浩直播间
假设品牌方不是故意的,不是缺失诚信,那么一定是供应链、物流服务出现了漏洞。
 
这启发了我们,即使是现象级网红主播带货,如果合作的品牌方供应链能力弱,也会牵连主播后院失火。
 
2. 消费新场景带来法律新问题
 
直播带货成了电商新风口,但是,快速发展之下,“直播带货”中也滋生不少法律问题。
 
产品质量、售后问题,主播虚假宣传问题,平台数据造假问题等,不仅影响了公众的消费体验,也损害了商户的利益,诸多“直播带货”造成的“两头坑”事件频频引发舆论争议。
 
网经社电子商务研究中心分析师蒙慧欣指出,直播带货属于广告行为,若直播者的商品宣传为虚假广告,造成消费者损害的,需要承担连带责任。
 
蒙慧欣说:“由于商品质量不过关,部分直播平台付款时大多通过微信等便捷的方式私下交易,还有部分直播商家一出售伪劣商品就下架。一旦产生消费纠纷,后期的退换货无法保障,消费者易陷入维权难的困境。”
 
针对这一现象,今年3月市场监管总局联合11个部门发布文件,整治直播乱象,对直播平台加强监管,更加维护消费者的合法权益。

3. 信任度能否经得起考验
 
诚信度至关重要。诚信,是最高级的人品。
 
越来越多的消费行为变得随意,甚至是无意识的——都不需要想清楚我为什么要买,我就买了。
 
这就给了主播们绝佳的机会:只要你能博得观众的信任,你就有可能把一个完全新生的品牌卖到脱销。
 
网易新闻发表文章称,某网红在一次直播时,最后忘关手机,网友根据工作人员的手机截图,看到了刷单的工作安排... ...

虽然事后网红澄清是有人恶意中伤,但是观众似乎不太买账,纷纷发帖吐槽。
 
人无信不立,商无信不兴。

要让消费者在从未使用过产品的情况下,花钱将自己的需求托付给特定产品,必然要依赖主播过往拥有的信誉,来赢得消费者的信赖。
 
卖家与买家能否建立起牢固的信任度,是带货成功与否最关键的步骤。

03 直播,如何成功出圈?

直播火了,所有人都想从中分一杯羹。上到艺人,下到平民百姓,都想要从中获利。

 
到底要怎么做才能成功出圈?
 
很多人似乎有个错觉:直播谁不会?对着手机摄像头说话不就完事儿了?
 
仔细琢磨,一个优秀的主播需要有以下几个要素:
 
1. 勤奋过人
 
吃直播这碗饭,拼的就是勤奋努力。一天24个小时,恨不得十个小时盯直播,十个小时盯后台数据,吃饭睡觉都浓缩到4个小时里。
 
大家都羡慕表面的现象——赚钱又多又快,往往忽略背后拥有的勤奋的本质。
 
比如说李佳琦,顶级带货博主,淘宝直播粉丝700万,抖音粉丝3300万,曾经用3分钟卖出价值600万元的精华露,用15分钟卖掉1.5万只口红,堪称行走的赚钱机器……大家听到的都是这类故事。
 
但背后的故事是,他默默无闻地直播了3年,直到2019年火爆全网。这3年里,他每场直播最少6个小时,2017年的直播次数达到历年之最——一年365天,他开了389场直播。
 
“以为钱很好赚”是年轻人最大的错觉,其实我们看到的那些看起来“赚快钱”的背后,都有一个厚积薄发、勤奋过人的故事。
 
2. 颜值能打
 
有人调侃说:“这些自媒体朋友当年不就是因为长得丑才去码字的吗?怎么纷纷都去直播了?说好的初心呢,咋都忘记了?”
 
这是看脸的时代不假,但是也不一定非要长得像好莱坞明星才能做直播。
 
直播间更需要有“观众缘”的颜值,只要大家觉得舒服,带货就成功了一半儿。
 
3.专业过硬
 
古人说:闻道有先后,术业有专攻。
 
李佳琦对美妆的了解、孙来春对自家品牌林清轩的了解、梁建章对旅游服务的了解,让观众觉得“他们是行家,听他们的准没错。”
 
这就是专业度的体现。大家一提到某种事物,就自然而然地想到某一位主播,这才是成功地“出圈”。
 
直播的是人,看直播的也是人,直播在本质上是人与人之间的沟通。

04 大势所趋,还是昙花一现?

晚一步跟不上,早两步可能是死。

对于电商直播的未来,雕爷评论道:
 
“直播带货的基础设施还在完善成熟中,肯定不需要十年八年那么久,但对大部分品牌而言,也绝不是今年下半年那么早。
 
淘宝和快手的直播带货相对成熟,抖音和爱逛都拥有能大成的基因。未来的直播带货,将是今天的100倍大,却绝不仅仅是今天的简单模样!
 
今天,对直播从业者是黄金时期,去演化和探索,搏一个大未来。但今天对品牌而言,却很可能成为前者的“肥料”,把弹药打光,见不到明天的太阳。
 
所以,真别抱侥幸心理了,寄希望于砸钱砸精力搞直播,盼着当救命稻草迅速翻身,对于90% 的企业来说,只能死得更快。
 
练内功才是明年还活着的唯一出路。


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