2月20日晚，轻松CEO熊林在其本人新浪微博、微信朋友圈依次申明轻松最近的价格调整均为由于商品续签种类不一样，及其根据价格行情变化的明确系统软件价格调整，不敢说100%有效，但绝对没有一例是趁疫情之机进行的卑劣钻营之举。若有一切一例论证为趁疫情价格上涨，他与全体人员营销团队当日马上离职。

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据统计，2月20日，对于全国性各大城市刚开始出現回程、开工高峰期，抵御疫情进到新环节，轻松发布消息《共抗疫情·平安自如 系列举措之四》，发布先前相继发布的各类措施现有成效及全新安全小常识。

据轻松公示显示信息，目前为止，轻松房客回程工作人员已超出80%。以往一周，轻松对全量房客开展了电话回访，每日按置1000位房客，开展历时14天的单独定居；为近4000位有短期内续签要求的房客出示了短续褔利；为近5000位新签房客申请办理了“0保证金”签订。据悉，“0保证金”签订现阶段已总计为房客节约保证金近1500万余元。

先前，轻松已相继公布多种对于疫情的解决措施，包含为武汉市自如客免减房租和附加费；相互配合小区防治、帮助有关政府机构搜集房客回程信息内容；准时为小区业主付款房租；对房客和小区业主关键关心的租金是不是会起伏、怎样确保同租环境安全管理等难题也开展了答复，并发布短续特惠、附加费免减、无责续租、新签“0保证金”等对策。